Última actualización: Lunes, 29 Agosto 2022 15:40

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA FORFIT

 

OBLIGATORIEDAD Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

A través de este documento, ÁLVARO HERNANDEZ OSORIO, quien de ahora en adelante se le denominará EL PROPIETARIO, establece los términos y condiciones de su plataforma y determina la forma en que cada USUARIO, independientemente su rol, se relaciona con esta. Por ende, la simple utilización de la aplicación móvil FORFIT, en adelante FORFIT o los servicios que esta pone a su disposición, cualquiera de ellos, se considera una aceptación expresa de cada una de las cláusulas que se encuentran a continuación de la presente; si usted no está de acuerdo con el uso concedido o el servicio ofrecido, por favor absténgase de utilizar FORFIT.

DERECHOS PATRIMONIALES.

EL PROPIETARIO, es la titular de los derechos patrimoniales de autor derivados de la plataforma móvil FORFIT y es quien, a través de su equipo de empleados, aliados y contratistas, se encarga de prestar cada uno de los servicios ofrecidos por medio de aquella. En caso que se presente un inconveniente, duda o sugerencia con el uso de FORFIT, o de los presentes Términos y Condiciones de Uso del Sitio, puede dirigir un correo electrónico con la solicitud y datos de contacto al correo electrónico info@forfit.com.co

 

DEFINICIONES.

Las definiciones consisten en términos y/o expresiones a las cuales se puede ver expuesto el USUARIO al hacer uso de FORFIT si las expresiones acá definidas tienen otro significado en el lenguaje común o según el contexto en que se usen, para efectos de los presentes términos y condiciones serán tratadas como a continuación se definen:

• CENTROS DEPORTIVOS:
• ACTIVIDADES:
• DIRECTORIO: ES EL DE LOS GIMNASIOS
• PLATAFORMA WEB/MÓVIL: Es el entorno virtual en el cual funciona la página web https://forfit.com.co/ y la aplicaciones móviles descargable a través de las tiendas de aplicaciones para las plataformas Android o IOS, además de ser el medio a través del cual se tiene acceso a los servicios ofrecidos por EL PROPIETARIO.
• USUARIO: Es toda persona en general que accede a FORFIT haciendo uso de cualquier dispositivo electrónico desde donde se pueda realizar su acceso, ahora bien, el alcance, permiso y funcionalidades de cada USUARIO, dependerán del ROL que ejerzan dentro de la misma.
  • ROLES: Los roles de los usuarios son los que definen los permisos, funcionalidades, deberes y derechos que cada uno tiene dentro de la plataforma, los mismos no son excluyentes entre sí, es decir que un mismo usuario puede interpretar varios roles, así las cosas, los roles son los siguientes:
    • ADMINISTRADOR: Es el usuario que tiene control sobre todos los contenidos informáticos, los usuarios registrados, y que además puede modificar, adicionar o eliminar cualquier variable de la plataforma conforme lo disponga, cumple funciones de web máster de la plataforma.
    • CENTRO DEPORTIVO: Persona jurídica, debidamente registrada ante cámara de comercio, que presta servicios propios de un centro deportivo como acceso a uso de maquinaria de gimnasia, realización de actividades deportivas en diferentes áreas físicas, y promoción de la salud a través de estas actividades. Este USUARIO debió registrarse en FORFIT, y ser debidamente autorizado por el PROPIETARIO, para actuar como Centro Deportivo en FORFIT, pudiendo así ofrecer sus servicios a través de la plataforma.
    • USUARIO REGISTRADO: Persona mayor de edad, que se registra en nuestra plataforma, aceptando los presentes términos y condiciones, y que tienen la posibilidad de visualizar la oferta de Actividades Deportivas que los Centros Deportivos ofrecen a través de la misma, con la opción de adquirir, a través de la plataforma su cupo para participar de dichas actividades.
    • USUARIO VISITANTE: Persona natural, que ingresa sin registro a la plataforma, y que tienen la posibilidad de visualizar la oferta de Actividades Deportivas que los Centros Deportivos ofrecen a través de la misma.
• EVENTOS: Historial de solicitudes, servicios, videollamadas, visitas domiciliarias, o episodios médicos que hayan sido manifestados o informados por el USUARIO al MÉDICO ALIADO haciendo uso FORFIT.
• ACTIVIDAD DEPORTIVA: Actividad que supone la práctica de cualquier deporte, actividad física, o en sí otra disciplina que implique un esfuerzo físico, y que sea guiada a través de un instructor experto en la materia, a la mejor manera de clase práctica o entrenamiento guiado.

 

OBJETO DE LA PLATAFORMA FORFIT.

FORFIT es una plataforma web que permite a sus usuarios encontrar diferentes actividades deportivas, ofrecidas por diferentes centros deportivos de las ciudades donde se tenga presencia. Así las cosas, FORFIT ofrece la posibilidad de: Revisar información sobre actividades deportivas desarrolladas la ciudad donde se encuentra, además la oportunidad de reservar cupos para las actividades deportivas expuestas y en los centros deportivos que el mismo escoja, todo esto bajo las limitaciones establecidas en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA FORFIT.

 

SERVICIOS OFRECIDOS A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA Y TARIFAS.

EL PROPIETARIO, promociona los servicios ofrecidos por los centros deportivos, tales como: bonos de descuento para asistir a diferentes centros deportivos aliados, entre otros que se vayan actualizando y sean ofertados por los Centros Deportivos en la Plataforma; Estas actividades serán variables en cada Centro Deportivo según sea su oferta y con condiciones propias de cada uno.

Ahora bien, para todos los servicios anteriormente mencionados, existirán limitaciones en cuánto a la disponibilidad de los CENTROS DEPORTIVOS, en cuánto a: Horarios y condiciones propias de cada uno.

Si tiene alguna duda sobre los servicios acá mencionados que no sea resuelta de manera directa por este documento o la información de la plataforma, entonces puede preguntarnos escribiéndonos a info@forfit.com.co.

 

PROCEDIMIENTO DE USO DE LA PLATAFORMA.

USUARIO:

Para el uso correcto de FORFIT en cualquiera de sus plataformas deberá como mínimo seguir el siguiente procedimiento:

El usuario se registrará en la plataforma www.forfit.com.co y realizará la respectiva compra de su bono de descuento (si es un servicio) podrá redimirlo con un código QR en el centro deportivo, local o lugar de experiencia fitness.

El código llegará al correo del usuario, el cual habrá registrado al iniciar sesión y tendrá la información completa del bono con un código único y un QR el cual deberá presentar al llegar al centro de experiencia escogido.

Si se realiza la compra por más de un día se entiende que los días serán de corrido y no con intervalos de tiempo.

Si adquiere un producto el proveedor se comunicará directamente con el usuario para acordar el modo de entrega, el costo de envío respectivo y el tiempo de entrega del producto.

 

PROVEEDOR DEL SERVICIO O PRODUCTO:

El proveedor del servicio o producto recibirá un correo inmediatamente el usuario compre su bono respectivo en la plataforma www.forfit.com.co allí encontrará la información general del usuario, nombre correo y el bono adquirido.

El proveedor tendrá manera de verificar la validez del código escaneando el QR que el usuario presentará en su lugar de recepción.

Si es proveedor de algún producto ofertado en la plataforma tendrá la obligación de comunicarse con el usuario que haya adquirido el producto y concretar términos de tiempo de entrega, costo de envío y todos los detalles generales y específicos del producto que adquirió el usuario.

Los pasos a seguir en adelante, dependerán del tipo de servicio solicitado, estos pasos podrán ser modificados por EL PROPIETARIO según se considere necesario para mejorar las condiciones en la que se presta el servicio de FORFIT.

 

USO DE LA PLATAFORMA FORFIT POR PARTE DE LOS USUARIOS.

Los usuarios de FORFIT pueden hacer uso de la plataforma con los fines previstos en estos términos y condiciones, esto es, en resumen, la utilización de la misma como canal tecnológico para poder conocer y adquirir cupos de participación en la oferta de ACTIVIDADES DEPORTIVAS de los CENTROS DEPORTIVOS los cuales también ostentan el rol de usuarios de FORFIT. Por esta razón FORFIT tiene como objetivo brindar un canal de comunicación, contacto y atención adecuado entre usuarios solicitantes del servicio y centros deportivos aliados prestadores del servicio, todo lo anterior con las limitantes que se consagran en los presentes términos y condiciones, además de las expuestas en la Ley para plataformas tecnológicas en Colombia como lo es FORFIT.

 

OBLIGACIONES ESPECIALES DE LOS CENTROS DEPORTIVOS.

Todos los Centros Deportivos, inscritos en FORFIT, en pro de brindar un excelente servicio deberán cumplir con las siguientes obligaciones:

• PRESTAR EL SERVICIO AL QUE SE COMPROMETE BAJO LAS CONDICIONES QUE ELLOS ESTABLECEN
• NO REALIZAR COBROS ADICIONALES A LOS USUARIOS
• USE LA ACTIVIDAD SE REALICE CON PERSONAL IDÓNEO
• DAR A CONOCER LOS RIESGOS DE CADA ACTIVIDAD
• Actuar con la máxima diligencia y cuidado, optimizando sus habilidades en la atención brindada al paciente;
• Mantener una calificación dentro de la plataforma por encima de 3.8 por parte de los USUARIOS, con el fin de continuar activo dentro de FORFIT;
• Especificar al momento del ingreso a qué tiene derecho el cliente además de la clase, en caso de que sea aplicable otros servicios adicionales por el mismo valor;
• Garantizar que los clientes, tengan el material requrido para la ejecución de las clases

 

OBLIGACIONES QUE ASUME EL PROPIETARIO.

El PROPIETARIO asume la responsabilidad de procurar que la plataforma brinde el funcionamiento mínimo requerido para que los USUARIOS puedan darle la utilización propuesta en la declaración de servicios ofrecidos.

Además de esto, el PROPIETARIO se obliga a:

1. Respetar y garantizar el estricto cumplimiento de las políticas de privacidad según lo indica la Ley 1581 de 2012.
2. Prestar soporte funcional a los USUARIOS para el uso de la plataforma FORFIT.
3. Facilitar a los usuarios la verificación de usos indebidos por parte de los USUARIOS en caso de que se formulen reclamaciones.
4. Generar canales de comunicación y facilitar el acceso al contenido siempre y cuando este sea permitido.
5. Permitir el acceso a las personas que soliciten el registro dentro de la plataforma, siempre y cuando se cumplan con los requisitos establecidos.
6. Garantizar que los contenidos publicados dentro de la plataforma FORFIT no:
   1. Promueven o contienen material sexual explícito.
   2. Promueven el uso de drogas o sustancias sicoactivas, de tránsito restringido y/o relacionadas.
   3. Promueven la violencia o contenga material violento explícito.
   4. Promueven o contienen material difamatorio o calumnioso que esté en contra del buen nombre u honra de alguna persona natural o jurídica.
   5. Promueven la discriminación o emplean prácticas o términos discriminatorios, basados en raza, sexo, nacionalidad, incapacidad, orientación sexual, edad, etc.
   6. Promueven o implican actividades ilícitas o ilegales.
   7. Violan los derechos de propiedad intelectual de terceros.
7. Salvaguardar la información registrada en la plataforma FORFIT, por los usuarios;
8. Mantener absoluta confidencialidad de la información sensible conocida durante la prestación del servicio;
9. Disponer las medidas de seguridad que se consideren necesarias para que la plataforma FORFIT, y las bases de datos conectadas a esta cuenten con las condiciones mínimas requeridas para impedir accesos no autorizados, pérdida de datos, fallos de funcionamiento, revelación de información confidencial y otros relacionados.
10. Prestar el servicio de la plataforma FORFIT de acuerdo con los presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES”.

 

DERECHOS GENERALES DE LOS USUARIOS.

Los de la plataforma tienen los siguientes derechos:

1. Tener acceso a los contenidos publicados en la plataforma FORFIT, siempre y cuando estos sean públicos;
2. Solicitar cambio de clave cuando así lo requiera, y ante una eventualidad de robo, perdida, a solicitar una nueva junto con la anulación de la cuenta. Ponerse en contacto con EL PROPIETARIO a través del correo info@forfit.com.co
3. Para dar a conocer sus peticiones, quejas, sugerencias y reclamos. EL PROPIETARIO atenderá sus quejas sugerencias y reclamos de lunes a viernes en horario de 8:00am a 12:00pm y de 2:00pm a 6:00pm. El tiempo de respuesta será el máximo permitido por la ley para cada caso específico. En todo caso, EL PROPIETARIO se compromete a procurar responder sus inquietudes en un tiempo prudencial y oportuno. El servicio de soporte técnico de la plataforma FORFIT atiende en el mismo horario mencionado.
4. Los demás que conceda la ley de manera específica para este tipo de negocios jurídicos.

 

DERECHOS DEL MÉDICO ALIADO.

1. Definir en que horarios y qué sectores va a desarrollar su actividad profesional haciendo uso de FORFIT,
2. Tendrá libertad para elegir qué servicios prestar a través de FORFIT;
3. Los demás que conceda la ley de manera específica para este tipo de negocios jurídicos;
4. Recibir un buen trato por parte de los PACIENTES que hacen uso de FORFIT como canal de comunicación;
5. Recibir una remuneración por parte del paciente por los servicios que así lo dispongan en la aplicación y bajo los términos del contrato con el cual se vinculan como Médicos Aliados a FORFIT.

 

OBLIGACIONES GENERALES DE LOS USUARIOS REGISTRADOS DE LA PLATAFORMA FORFIT.

Todos los USUARIOS REGISTRADOS tienen las siguientes obligaciones:

1. Conocer de manera previa a su registro, los términos y condiciones que se relacionan en la plataforma;
2. Pagar dentro de los términos establecidos los servicios que se pretendan adquirir a través de los medios de pago que la plataforma establezca;
3. No promover de ninguna manera los comentarios, productos, imágenes u otros medios:
   1. Material sexual explícito.
   2. El uso de drogas o sustancias sicoactivas, de tránsito restringido y/o relacionadas.
   3. La violencia o contenga material violento explícito.
   4. Material difamatorio o calumnioso, que esté en contra del buen nombre u honra de alguna persona natural o jurídica.
   5. Discriminación o emplee prácticas o términos discriminatorios, basados en raza, sexo, nacionalidad, incapacidad, orientación sexual, edad, etc.
   6. Actividades ilícitas o ilegales.
   7. Violación a los derechos de propiedad intelectual de terceros.
4. Autorizar al PROPIETARIO dar tratamiento a sus datos personales de conformidad con la ley y nuestras políticas de tratamiento de datos personales. Usted puede tener acceso a nuestra manual de tratamiento de datos personales ingresando a: www.forfit.com.co/tratamiento-de-datos;
5. Utilizar la plataforma FORFIT de acuerdo a las orientaciones suministradas por el PROPIETARIO;
6. Realizar las solicitudes de soporte técnico a través del correo electrónico info@forfit.com.co;
7. Proporcionar información verídica y verificable al momento de suministrarla a través de la aplicación, por ende, se entiende que la misma es verídica y cualquier falsedad solo a él lo compromete;
8. Dar aviso inmediato al PROPIETARIO a través del correo electrónico info@forfit.com.co de cualquier circunstancia que amenace y/o ponga en riesgo la integridad de los datos almacenados en la plataforma FORFIT;
9. Consultar de manera periódica el texto de Términos y Condiciones de la Plataforma FORFIT para conocer los cambios que se presenten en el mismo;
10. Cumplir con la normatividad nacional vigente, de manera responsable, respetuosa diligente, actuando siempre de buena fe;
11. Garantizar que cuenta con todas las autorizaciones y demás requisitos exigidos por el ordenamiento jurídico para el desarrollo de la actividad comercial;
12. Cumplir con las normas que se establezcan en los presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA FORFIT” y aquellas que se agreguen en el momento que los mismos sean actualizados.

 

INCUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES O PROHÍBICIONES DE LA PLATAFORMA FORFIT.

En caso que cualquier USUARIO incumpla con alguna de las obligaciones que se derivan del uso de la plataforma FORFIT o incurra en alguna de las prohibiciones especiales, EL PROPIETARIO podrá optar por llevar a cabo una o varias de las siguientes acciones:

1. Cancelar la cuenta de servicio al USUARIO dentro de la plataforma FORFIT y como consecuencia de ello prohibir el uso de la aplicación de manera definitiva;
2. Borrar de manera definitiva y permanente todo tipo de información ingresada a la plataforma que contraríe las normas establecidas en los presentes términos y condiciones;
3. Iniciar las acciones de tipo civil, penal y administrativo que correspondan cuando a criterio de EL PROPIETARIO la infracción de los términos y condiciones previstos en este documento así lo amerite.

La no aplicación inmediata de alguna de las sanciones previstas en este acápite, no significa que EL PROPIETARIO renuncie al derecho que se abroga de sancionar las conductas indebidas al interior de la plataforma FORFIT y/o a la facultad que le concede la ley de iniciar las acciones legales pertinentes para proteger su integridad y/o la de sus bienes.

 

DERECHOS DE EL PROPIETARIO.

EL PROPIETARIO tiene los siguientes derechos:

1. Recibir el pago de los servicios ofrecidos en plataforma web/aplicación móvil, pago que se denomina como recaudo/ingreso de terceros (Médicos Aliados) para efectos tributarios;
2. Modificar la plataforma FORFIT según considere apropiado para el correcto desarrollo de la prestación del servicio y de su plan de negocios;
3. Determinar el horario de atención a requerimientos y consultas por parte de los usuarios para el uso de la aplicación;
4. Imponer al usuario las sanciones que se establecen en el acápite titulado Incumplimiento de las obligaciones o prohibiciones de la plataforma FORFIT;
5. Las demás que prevea la ley.

 

COMPROMISO DE CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN.

Con el uso que los USUARIOS hacen de la plataforma FORFIT, autorizan a EL PROPIETARIO para utilizar los datos almacenados en sus bases de datos con el fin de que sean tratados con los procedimientos y fines que se consignan en el Manual de Tratamiento Personales de FORFIT.

EL PROPIETARIO desplegará todos los medios que se encuentren a su alcance y que se deriven de las obligaciones previstas en la ley para procurar proteger los datos personales y demás información almacenada en sus bases de datos.

Los datos personales que EL PROPIETARIO recaude en desarrollo de la prestación del servicio se encuentran sometidos al manual de protección de datos personales de la plataforma FORFIT y puede acceder a ellas en la página www.forfit.com.co/tratamiento-de-datos. En caso que usted tenga una petición, queja, reclamo o desee ejercer cualquiera de los derechos que se derivan del tratamiento de datos personales, por favor remita un correo a info@forfit.com.co.

 

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO.

El PROPIETARIO ha dispuesto las medidas de seguridad y almacenamiento que considera necesarias para otorgar un adecuado grado de disponibilidad de la plataforma y de las bases de datos a las que la misma tiene acceso por medio de la conexión a internet.

No obstante, dado que toda infraestructura y producto de software y hardware son propensos a la existencia de fallas en la comunicación, diseño y funcionamiento, EL PROPIETARIO no asume responsabilidad por cortes inesperados del servicio, pérdida de información debido a la falta de conexión y otros que se relacionen con el nivel de disponibilidad de la plataforma cuando estos se deban a un caso fortuito, fuerza mayor o la culpa de un tercero. El PROPIETARIO hará su mejor esfuerzo para contrarrestar posibles fallas del servicio y mantener la plataforma disponible en todo momento.

 

REQUERIMIENTOS TÉCNICOS PARA LA UTILIZACIÓN DE LA PLATAFORMA FORFIT.

Para acceder a la plataforma FORFIT, se requiere contar con las dos últimas versiones de los navegadores web: Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox y Edge para Windows y Safari para Mac. Igualmente las cookies y JavaScript deben estar activados en el navegador. Para ingresar a la Web móvil FORFIT, se recomienda contar con la última versión de Android o IOS a fin de brindar una buena experiencia de usuario.

 

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL.

EL PROPIETARIO se reserva todos los derechos de propiedad intelectual que se derivan de la plataforma FORFIT, la estructura de las bases de datos, diseño de página y demás que han sido creadas y de las que se desarrollen para su uso o explotación. Lo anterior, sin perjuicio del respeto que hará EL PROPIETARIO de los derechos de propiedad intelectual que correspondan a terceros.

En caso que EL PROPIETARIO transfiera de manera definitiva la titularidad de los derechos que le corresponden sobre la explotación de la plataforma FORFIT, junto con dicha transferencia se entienden cedidos todos los derechos y obligaciones que sobre ella recaen y que se derivan del uso que hacen los USUARIOS de esta plataforma.

 

LEY APLICABLE A LA PLATAFORMA FORFIT.

EL PROPIETARIO se encuentra ubicado en el municipio de Bogotá, en el departamento de Cundinamarca, en la República de Colombia y todo servicio ofrecido a través de la plataforma FORFIT se considera prestado en el territorio colombiano. Así las cosas, la legislación aplicable en razón del origen de EL PROPIETARIO y el lugar donde se entiende prestado el servicio, es la República de Colombia. Dado lo anterior, cualquier conflicto entre EL PROPIETARIO y cualquiera de los usuarios de la plataforma FORFIT, será resuelto ante la jurisdicción colombiana.

En caso que cualquier aparte de los términos y condiciones del presente documento llegare a ser declarado nulo, inexistente y/o inaplicable por un organismo judicial y/o administrativo, EL PROPIETARIO y USUARIO procurarán dar aplicación a los apartes restantes del presente documento atendiendo a las normas supletivas que resulten aplicables y finalmente a la equidad, toda vez que las intenciones son dar efectivo cumplimiento a la prestación del servicio.

 

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD.

Al usar la plataforma FORFIT, usted como USUARIO acepta que EL PROPIETARIO no asume ningún tipo de responsabilidad contractual o extracontractual, civil, comercial o penal, por concepto de afectaciones a su información empresarial o personal, su integridad física, sus bienes y los de quienes tiene a cargo, cuando dichas afectaciones se deriven de la existencia de fallas en el cumplimiento efectivo de las obligaciones contractuales y profesionales de las personas que los prestan o en casos no imputables a EL PROPIETARIO o sus Aliados que en este caso son los CENTROS DEPORTIVOS, cuando sea culpa exclusiva del afectado por no acatar lo consignado en los presentes términos y condiciones de FORFIT.

Igualmente, EL PROPIETARIO no se hacer responsable de la pérdida de información por mal uso de la plataforma y la filtración de la información por acceso indebido de terceros que se derive de la exposición de los datos de acceso por su propia culpa o descuido.

Al usar la plataforma FORFIT, el USUARIO declara que conoce los presentes términos y condiciones, y luego de hacerlo, ha tomado las medidas de seguridad necesarias para proteger su integridad personal y los bienes y la información de la cual son titulares.

Igualmente se advierte nuevamente al usuario que, los CENTROS DEPORTIVOS que ofrecen servicios a través de FORFIT no podrán hacer cobros diferentes por medio de la plataforma a los que se establecen en los ACTIVIDADES que ellos mismos han subido de manera autónoma.

 

MODIFICACIONES A LA PLATAFORMA Y A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

EL PROPIETARIO se reserva el derecho a modificar total o parcialmente la plataforma FORFIT en cualquier momento pudiendo eliminar o agregar servicios de pago o gratuitos sin que para ello deba solicitar ningún tipo de autorización del USUARIO, en caso que esto suceda, se remitirá a cada uno de ellos una notificación electrónica, usando la información por ellos suministrada a la plataforma con el fin de poner en conocimiento dichas modificaciones, a lo que cada usuario podrá, aceptar los cambios y modificaciones o negarse a hacerlo, en este último caso el usuario que no acepte los cambios podrá dar por terminada su vinculación con EL PROPIETARIO de manera unilateral y sin proceder al pago de perjuicios. En caso que el USUARIO de por terminada su relación jurídica por la razón antes mencionada, EL PROPIETARIO tampoco se verá obligado al reconocimiento y pago de perjuicios, costos de cancelación y otros relacionados.

• LOS USUARIOS PUEDEN RESERVAR CLASES PARA EL MES VIGENTE, NO PODRÁN ADQUIRIR CLASES PARA LOS MESES FUTUROS
• EL USUARIO TENDRÁ HASTA 24 HORAS ANTES DE LA EJECUCIÓN DE LA CLASE ADQUIRIDA PARA RETRACTARSE DE LA COMPRA, si la gente cancela, no se le entrega al gimnasio
• NO SE ACEPTARÁ RECLAMACIONES FRENTE A LA DEVOLUCIÓN DE DINERO POR PARTE DEL USUARIO CUANDO ESTE NO HAYA ASISTIDO A LA CLASE
• POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN: EL USUARIO DEBERÁ ENVIAR UN CORREO ELECTRÓNICO 24 HORAS ANTES DE LA CLASE INFORMANDO SU NO ASISTENCIA A LA MISMA Y SOLICITANDO LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO. – LA EMPRESA DEVOLVERÁ, DURANTE LOS 5 DÍAS HÁBILES SIGUIENTES A LA SOLICITUD EL DINERO AL USUARIO (EL 80%), LA DEVOLUCIÓN SE LE HACE A TRAVÉS DE LA MISMA PASARELA DE PAGOS, ES DECIR, QUE SI PAGÓ CON TARJETA SE LE DEVOLVERÁ EL VALOR A SU TARJETA Y SI PAGÓ POR UN CORREDOR DE PAGO SE DEVOLVERÁ POR MEDIO DE ESE MISMO CORREDOR. Esto se hace por que el cupo ya se ocupó y le quita la oportunidad a otra persona